ĐIỀU KIỆN TOUR
I. GIÁ VÉ BAO GỒM:
- Xe đời mới có máy lạnh đưa đón khách đi theo chương trình tour.
- Khách sạn (1 phòng/2 khách), có tivi, tủ lạnh, điện thoại, nước nóng vệ sinh riêng.
- Khách sạn 2 sao : RED SUN, THẮNG LỢI 1, TUYẾT HƯƠNG, DUY TÂN.
- Khách sạn 3 sao: MAI VÀNG, LE PETIT PARIS, CẨM ĐÔ, KỲ HOÀ, RUM VÀNG, HÙNG VƯƠNG, ĐÀ LẠT PLAZA, RIVER PRINCE, VIETSOVPETRO..
- Khách sạn 4 sao: SAMMY, GOLF 3, HOÀNG ANH-ĐẤT XANH, LA SAPINETTE, SÀI GÒN – ĐÀ LẠT, NGỌC LAN, BLUE MOON.
(Hoặc các khách sạn tương đương)
- Ăn uống gồm 3 bữa trong ngày. Ăn sáng buffet, ăn trưa và chiều là cơm phần 5 món, được đổi món thường xuyên theo ẩm thực địa phương.
- Hướng dẫn viên thuyết minh và phục vụ cho đoàn suốt tuyến.
- Vé tham quan vào cửa các thắng cảnh.
- Khăn lạnh, nước suối trên đường (1 khăn, 1 chai/ ngày).
- Bảo hiểm du lịch với mức tối đa là 60.000.000 vnđ/trường hợp.
II. GIÁ VÉ KHÔNG BAO GỒM:
- 10%VAT
- Chương trình giao lưu văn hóa Tây Nguyên. Vé xe lửa đi tham quan Trại Mát.
- Xe ngựa dạo hồ Xuân Hương. Các chương trình vui chơi giải trí cá nhân, các chi phí ăn uống ngoài chương trình. Các khoản phụ thu.
- Vé máng trượt thác Đatanla, vé cáp treo qua đồi Rôbin.
III. GIÁ VÉ TRẺ EM/ EM BÉ:
- Trẻ em từ 12 tuổi trở lên mua 01 vé.
- Trẻ em 6 – 11 tuổi 50% vé. (Tiêu chuẩn 50% vé: suất ăn + ghế ngồi trên xe, tàu và ngủ ghép chung phòng với gia đình).
- Trẻ em từ 05 tuổi trở xuống: Không tính vé, gia đình tự lo cho bé. Nhưng 02 Người lớn chỉ được kèm 01 trẻ em, nếu trẻ em đi kèm nhiều hơn thì từ em thứ 02 trở lên phải mua 1/2 vé.
IV. QUY ĐỊNH THANH TOÁN, CHUYỂN ĐỔI & HỦY VÉ:
1. Vé máy bay trẻ em:
• Vietnam airline: trên 12 tuổi tính giá vé người lớn, 2- 11 tuổi 75% giá vé, dưới 2 tuổi 10% giá vé
• Vietjet, jetstar: trên 2 tuổi tính giá vé người lớn, dưới 2 tuổi miễn phí.
2. Hành lý và giấy tờ tùy thân:
• Du khách mang theo giấy CMND hoặc Hộ chiếu. Đối với du khách là Việt kiều, Quốc tế nhập cảnh Việt Nam bằng visa rời, vui lòng mang theo visa khi đăng ký và đi tour.
• Khách lớn tuổi (từ 70 tuổi trở lên), khách tàn tật tham gia tour, phải có thân nhân đi kèm và cam kết đảm bảo đủ sức khỏe khi tham gia tour du lịch.
• Trẻ em dưới 14 tuổi khi đi tour phải mang theo Giấy khai sinh hoặc Hộ chiếu,đi chung với bố mẹ, nếu không phải có giấy ủy quyền có xác nhận của chính quyền địa phương. Trẻ em từ 14 tuổi trở lên phải mang theo giấy CMND hoặc Hộ chiếu riêng.
• Tất cả giấy tờ tùy thân mang theo đều phải bản chính
• Du khách mang theo hành lý gọn nhẹ và phải tự bảo quản hành lý, tiền bạc, tư trang.
• Khách Việt Nam ở cùng phòng với khách Quốc tế hoặc Việt kiều phải có giấy hôn thú.
• Du khách có mặt tại sân bay trước 2 tiếng so với giờ khởi hành.
3.Trường hợp hoàn/hủy và đổi vé máy bay/ vé xe lửa/ tàu cao tốc:
• Vé máy bay/ vé xe lửa/ tàu cao tốc được xuất ngay sau khi du khách đóng tiền. Trường hợp hoàn/hủy hoặc đổi vé sẽ căn cứ theo quy định của hãng vận chuyển vào từng thời điểm niêm yết.
• Khi đăng ký vé máy bay, du khách cung cấp Họ và tên, ngày tháng năm sinh (Đúng từng ký tự ghi trong Hộ chiếu hoặc CMND), du khách báo sai vui lòng chịu phí đổi vé theo quy định của hãng hàng không.
• Đối với vé booking theo đoàn và trong dịp lễ Tết, vé khuyến mại kích cầu, nếu khách hủy/dời, sẽ chịu phạt 100% tiền vé máy bay (vé xe lửa/ tàu cao tốc).
4.Trường hợp hủy vé tour, du khách vui lòng thanh toán các khoản sau:
a) Đối với ngày thường:
• Du khách chuyển đổi tour sang ngày khác và báo trước ngày khởi hành 10 ngày sẽ không chịu phí (không áp dụng các tour IKO, tour KS 4- 5 sao), nếu trễ hơn sẽ căn cứ theo qui định hủy phạt phía dưới và chỉ được chuyển ngày khởi hành tour một (1) lần.
• Hủy vé trong vòng 24 giờ hoặc ngay ngày khởi hành, chịu phạt 100% tiền tour.
• Hủy vé trước ngày khởi hành từ 2 - 4 ngày, chịu phạt 50% tiền tour.
• Hủy vé trước ngày khởi hành từ 5 - 9 ngày, chịu phạt 30% tiền tour.
b) Đối với dịp Lễ, Tết:
• Du khách chuyển đổi tour sang ngày khác và báo trước ngày khởi hành 10 ngày sẽ không chịu phí (không áp dụng các tour KS 4- 5 sao), nếu trễ hơn sẽ căn cứ theo qui định hủy phạt phía dưới và chỉ được chuyển ngày khởi hành tour 1 lần.
• Hủy vé trong vòng 24 giờ hoặc ngay ngày khởi hành, chịu phạt 100% tiền tour.
• Hủy vé trước ngày khởi hành từ 2 - 4 ngày, chịu phạt 80% tiền tour.
• Hủy vé trước ngày khởi hành từ 5 -9 ngày, chịu phạt 50% tiền tour.
c) Sau khi hủy tour, du khách vui lòng đến nhận tiền trong vòng 30 ngày kể từ ngày kết thúc tour. Chúng tôi chỉ thanh toán trong khỏang thời gian nói trên.
d) Trường hợp hủy tour do sự cố khách quan như thiên tai, dịch bệnh hoặc do tàu thủy, xe lửa, máy bay hoãn/hủy chuyến, Cánh Chim Việt sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác ngoài việc hoàn trả chi phí những dịch vụ chưa được sử dụng của tour đó.
5. Ghi chú khác:
• Công ty xuất hóa đơn cho du khách có nhu cầu (Trong thời hạn 7 ngày sau khi kết thúc chương trình du lịch). Du khách được chọn một trong những chương trình khuyến mãi dành cho khách lẻ định kỳ (Nếu có).
• Du khách có mặt tại điểm đón trước 15 phút. Du khách đến trễ khi xe đã khởi hành hoặc hủy tour không báo trước vui lòng chịu phí như ‘hủy vé ngay ngày khởi hành’
V. CƠ SỞ LƯU TRÚ
Khách Sạn - Resort
- Khách sạn được cung cấp trên cơ sở những phòng có hai giường đơn (TWN) hoặc một giường đôi (DBL) tùy theo cơ cấu phòng của các khách sạn. Khách sạn do Cánh Chim Việt đặt cho các chương trình tham quan có tiêu chuẩn tương ứng với các mức giá vé mà khách chọn khi đăng ký đi du lịch. Nếu cần thiết thay đổi về bất kỳ lý do nào, khách sạn thay thế sẽ tương đương với tiêu chuẩn của khách sạn ban đầu và sẽ được báo cho du khách trước khi khởi hành. Những yêu cầu đặc biệt của khách hàng nếu thông báo trước cho Công ty sẽ được đáp ứng tùy theo khả năng cung cấp của khách sạn và khách hàng phải trả thêm tiền đối với các yêu cầu này (nếu có). Cánh Chim Việt có quyền không đáp ứng những yêu cầu này nếu khách sạn từ chối cung cấp dịch vụ.
- Giờ nhận phòng tại các khách sạn là sau 14:00 và phải trả phòng theo quy định của khách sạn là trước 12:00.
- Đối với các trường hợp khách lưu trú tại hệ thống khách sạn 5 sao (Vinpearl Nha Trang, Vinpearl Phú Quốc, Grand Ho Tram Strip…) tuân thủ theo điều kiện hủy phạt của khách sạn cho từng thời điểm.
VI. PHƯƠNG TIỆN VẬN CHUYỂN.
- Phương tiện vận chuyển tùy thuộc theo từng chương trình du lịch.
- Với chương trình đi bằng xe: xe máy lạnh sẽ được Cánh Chim Việt sắp xếp tùy theo số lượng khách từng đoàn, phục vụ suốt chương trình tham quan. Quý khách có thể chọn số ghế ngay khi đăng ký tour trực tiếp trên web dulichcanhchimviet.com.
- Với chương trình đi bằng xe lửa – máy bay – tàu cánh ngầm (phương tiện vận chuyển công cộng), trong một số chương trình các nhà cung cấp dịch vụ có thể thay đổi giờ khởi hành mà không báo trước, việc thay đổi này sẽ được Cánh Chim Việt thông báo cho khách hàng nếu thời gian cho phép.
- Cánh Chim Việt không chịu trách nhiệm bồi hoàn và trách nhiệm pháp lý với những thiệt hại về vật chất lẫn tinh thần do việc chậm trễ giờ giấc khởi hành của các phương tiện vận chuyển công cộng hoặc sự chậm trễ do chính hành khách gây ra. Cánh Chim Việt chỉ thực hiện hành vi giúp đỡ để giảm bớt tổn thất cho hành khách
VII. QUY ĐỊNH HÀNH LÝ.
- Hành lý gọn nhẹ, với các chương trình sử dụng dịch vụ hàng không, hành lý miễn cước sẽ do các hãng hàng không qui định.
- Cánh Chim Việt không chịu trách nhiệm về sự thất lạc, hư hỏng hành lý hoặc bất kỳ vật dụng gì của du khách trong suốt chuyến đi, du khách tự bảo quản hành lý của mình. Nếu khách hàng bị mất hay thất lạc hành lý thì Cánh Chim Việt sẽ giúp hành khách liên lạc và khai báo với các bộ phận liên quan truy tìm hành lý bị mất hay thất lạc. Việc bồi thường hành lý bị mất hay thất lạc sẽ theo qui định của các đơn vị cung cấp dịch vụ hoặc các đơn vị bảo hiểm (nếu có)
VIII. BẢO HIỂM DU LỊCH.
- Giá dịch vụ du lịch trọn gói đã bao gồm bảo hiểm với mức đền bù cao nhất là 60.000.000đ/khách Việt Nam (đi du lịch trong nước).
- Việc bồi thường (nếu có) sẽ do đơn vị bảo hiểm thực hiện theo đúng quy định – qui tắc bảo hiểm dành cho khách đi du lịch trong nước.
IX. YÊU CẦU BẶC BIỆT KHÁC.
- Các yêu cầu đặc biệt của Quý khách phải được báo trước cho Cánh Chim Việt ngay tại thời điểm đăng ký. Cánh Chim Việt sẽ cố gắng đáp ứng những yêu cầu này trong khả năng của mình song sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự từ chối cung cấp dịch vụ từ phía các nhà vận chuyển, khách sạn, nhà hàng và các nhà cung cấp dịch vụ độc lập khác.
X. TRÁCH NHIỆM & CAM KẾT
a) Về phía công ty Cánh Chim Việt:
- Đảm bảo đầy đủ mọi dịch vụ theo đúng như chương trình.
- Phổ biến đầy đủ các thông tin cần biết, các qui định khi đi du lịch trong và ngoài nước trước ngày khởi hành.
- Trường hợp các dịch vụ (nhà hàng, khách sạn, phương tiện vận chuyển…) không bảo đảm các tiêu chuẩn như đã thoả thuận cung cấp ban đầu và được xác định là do lỗi của Cánh Chim Việt, Cánh Chim Việt sẽ chịu trách nhiệm bồi thường cho khách hàng 10% giá trị của mỗi dịch vụ không đúng tiêu chuẩn đó.
- Công ty xuất hóa đơn cho Quý khách có nhu cầu (Hạn chót: sau 07 ngày kết thúc chương trình tham quan).
b) Về Phía Khách Hàng
- Thanh toán đầy đủ đúng hạn.
- Trong thời gian đi du lịch, khách hàng phải tuân thủ theo chương trình, không được tự ý tách đoàn. Nếu có yêu cầu thay đổi phải thông báo cho hướng dẫn viên hoặc đại diện của Cánh Chim Việt.
- Mang theo đầy đủ các giấy tờ tùy thân khi đi du lịch như: Chứng Minh Thư, Hộ Chiếu, Giấy Khai Sinh (đối với trẻ em), Giấy Hôn Thú (đối với khách hàng chỉ mua dịch vụ khách sạn). Riêng đối với khách Việt kiều khi sử dụng Hộ chiếu hoặc Thẻ Xanh, phải đem theo đầy đủ Visa và Giấy tái xuất nhập Việt Nam.
- Trong trường hợp khách hàng dẫn theo trẻ em dưới 15 tuổi (không phải con ruột) đi cùng trong chương trình, phải mang theo Giấy Ủy Quyền của cha mẹ, có xác nhận của chính quyền địa phương.
c) Tùy theo tình hình thực tế, Cánh Chim Việt giữ quyền thay đổi lộ trình, sắp xếp lại thứ tự các điểm tham quan hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà Công ty thấy cần thiết vì sự thuận tiện hoặc an toàn cho khách hàng.
d) Trong quá trình thực hiện, nếu xảy ra tranh chấp sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng giữa hai bên. Nếu việc thương lượng không đạt được kết quả, vụ việc sẽ được đưa ra tòa án theo đúng qui định của pháp luật hiện hành. Mọi chi phí liên quan sẽ do bên thua kiện chịu.
Thông Tin Chuyển Khoản:
Thanh toán chuyển khoản qua ATM hoặc trực tiếp Ngân Hàng để chuyển tiền theo thông tin
CÔNG TY TNHH DU LỊCH CÁNH CHIM VIỆT
1) Số tài khoản: 19021984192027 VND
Ngân hàng Techcombank – CN Phú Mỹ Hưng, Q. 7, TP.HCM
2) Số tài khoản: 003704070005622 VND
Ngân hàng HDBank CN Lãnh Binh Thăng, P.8, Q.11 TP.HCM
3) Số tài khoản: 060058283706 VND
Ngân hàng Sacombank – CN Hoà Bình, Q. Tân Phú, TP.HCM
4) Số tài khoản: 661704060014072 VND
Ngân hàng Quốc tế VIB– CN Lê Đại Hành, Q. 11, TP.HCM
Mọi chi tiết vui lòng liên hệ:
Phòng du lich trong nước : (08) 62.544.555 - 62.544.888 - 62 544 999
CHÚC QUÝ KHÁCH CÓ MỘT CHUYẾN DU LỊCH VUI VẺ & BỔ ÍCH !
Giờ giấc :
+ Phương tiện xe : Quý khách vui lòng có mặt tại điểm hẹn trước 30 phút so với giờ khởi hành.
Vật dụng cần thiết :
+ Quần áo : Hành lý mang theo nên gọn nhẹ, va li không quá cồng kềnh, dễ di chuyển, Quý khách mang theo áo khoác để mặc vì thời tiết Đà Lạt lạnh…
+ Mũ có vành và có thể gấp gọn trong túi
+ Giày dép: giày thể thao và dép có quay là phù hợp nhất, không nên mang theo guốc cao vì đi lại rất khó khăn ..
+ Vật dụng cá nhân:
- Hộ chiếu hoặc chứng minh thư.
- Bản sao giấy đăng ký kết hôn để check-in khách sạn khi đi cùng gia đình (có khu resort họ yêu cầu cái này).
- Bản sao danh sách đồ dùng mang theo (để kiểm tra khi mang về, hoặc khai báo khi mất hành lý).
- Sổ tay nhỏ ghi chép những địa chỉ, số điện thoại có thể liên lạc nếu bạn có việc cần giúp đỡ.
- Máy chụp ảnh, pin, sạc, thẻ nhớ.
- Máy nghe nhạc Ipod/ Discman/MP3, pin.
- Đồ sạc pin cho điện thoại di động, máy chụp ảnh, quay phim
- Ổ cắm điện phù hợp đa đầu cắm.
- Máy sấy tóc nhỏ, tiện và gọn
- Kính mát.
- Bàn chải, kem đánh răng, lược, khăn mặt(tất nhiên trong Resort hay KS đều có sẵn, nhưng dùng đồ của riêng mình vẩn tốt hơn)
- Dầu gội, sữa tắm, sữa rửa mặt
- Kem và đồ dùng cạo râu cho nam.
- Dung dịch súc miệng.
- Mỹ phẩm: nên mang bằng những lọ nhỏ, gọn.
Điểm đến:
+ Thiền Viện Trúc lâm Đà Lạt : bất kì du khách nào đến với Đà Lạt cũng phải đến tham quan để tận mắt chứng kiến một trong những thiền viện đẹp nhất Việt Nam, Quý khách lưu ý về trang phục và các giao tiếp trước khi vào chùa ( không được mặc váy quá ngắn, quần đùi…, không được đùa giỡn, chạy nhảy và la hét trong khuôn viên chùa)…
+ Nhà thờ Domaine de Marie : Quý khách vui lòng giữ yên tĩnh trong khuôn viên chùa, không hái hoa, leo trèo trên những hàng gế trong nhà thờ…
+ Hồ Xuân Hương : Nằm ở vị trí trung tâm của Đà Lạt, là hồ nước nhân tạo,nơi đây có các dịch vụ ăn uống và vui chơi như : đạp vịt, chèo thuyền,…nếu Quý khách có sử dụng dịch vụ vui lòng cẩn thận vì nước ở đây rất lạnh và sâu, Quý khách không xô đẩy, đùa giỡn khi đi trên thành hồ hay vứt rác bừa bãi xuống hồ…
+ Langbian : là ngọn núi cao nhất ở Đà Lạt, nơi gắn liền với cuộc sống của người Lạch, buổi tối khu vực dưới chân núi diễn ra chương trình múa cồng chiên Tây Nguyên rất hấp dẫn, nếu Quý khách có tham gia, vui lòng không tự ý đốt lửa, luôn đi theo đoàn và tuyệt đối không đi ra khỏi khu vực tập trung vì rất dễ bị lac..
+ Những điểm tham quan trên Đà Lạt thường nằm trên sườn dốc, Quý khách phải đi bộ nhiều và đường đi thường trơn trượt nên Quý khách hết sức cẩn thận khi di chuyển, đặc biệt thời tiết ở Đà Lạt rất lạnh nên khi ra ngoài Quý khách vui lòng mặc áo lạnh để giữ ấm cơ thể..
Đặc sản cần thưởng thức: Báng tráng nướng, sữa đậu nành nóng, khoai lang nướng, thịt rừng nướng ngói, Chè hé, nem nướng, bánh xắp xắp, bánh ướt lòng gà, café…
Khác :
+ Nếu bạn có ý định du lịch Đà Lạt thì đây là thời điểm lý tưởng nhất, cuối thu đầu đông. Lúc này, những cơn mưa kéo dài đã chấm dứt, những cơn gió ùa về mang theo cái se lạnh của ngày chớm đông. Đến Đà Lạt vào lúc này, bạn có thể tản bộ trên những con đường ngoằn nghèo để hít thở khí trời trong lành hay ngắm những đóa hoa dã quỳ vàng rực hai bên đường.
+ Quý khách vui lòng không được tự ý hái hoa ở bất kì nơi nào ở Đà Lạt…
.jpg)
