• Vé máy bay khứ hồi của hãng hàng không quốc gia Vietnam airline theo đoàn, hành lý 20 kg ký gởi, 5 kg xách tay.
• Thuế sân bay 2 nước + thuế an ninh + phí xăng dầu và thủ tục xuất nhập cảnh.
• Khách sạn 5 sao tại Malaysia, 4 sao tại Singapore, tiêu chuẩn 1 phòng 2 khách (sẽ bố trí phòng 3 khách nếu cần thiết).
• Các bữa ăn theo chương trình.
• Vé vào cửa tham quan theo chương trình.
• Xe du lịch máy lạnh đạt chuẩn suốt chương trình.
• Hướng dẫn viên tiếng Việt đi theo đoàn suốt chương trình và hướng dẫn viên địa phương chuyên nghiệp
• Bảo hiểm du lịch toàn cầu với mức bảo hiểm tối đa lên đến 200.000.000 VNĐ/khách/vụ.
• Quà tặng: Nón du lịch, bao đựng hộ chiếu.

• Lệ phí làm hộ chiếu, visa tái nhập Việt Nam cho khách sử dụng hộ chiếu nước ngoài.
• Nước uống rượu bia trong những bữa ăn, chi phí điện thoại, giặt ủi, hành lý quá cước theo quy định hàng không.
• Chi phí dời ngày, đổi chặng bay, nâng hạng vé máy bay, phí ở phòng đơn và chi phí cá nhân của khách ngoài chương trình.
• Tiền bồi dưỡng cho hướng dẫn viên và tài xế địa phương (3 USD/khách/ngày) thanh toán tại nước ngoài.
• Hóa đơn VAT (Quý khách cần xuất hoá đơn vui lòng báo trước ngày khởi hành)

• Đợt 1: Đặt cọc 5.000.000 VNĐ/khách ngay khi đăng ký tour
• Đợt 2: Thanh toán tổng số tiển tour còn lại trước ngày khởi hành 10 ngày.
• Hủy tour sau khi đăng ký, không hoàn trả tiền cọc.
• Hủy tour trước ngày khởi hành 15 ngày, chi phí không hoàn lại là 50% giá tour.
• Hủy tour trước ngày khởi hành từ 08 – 14 ngày, chi phí không hoàn lại là 70% giá tour.
• Hủy tour trước ngày khởi hành từ 04 – 07 ngày, chi phí không hoàn lại là 90% giá tour.
• Hủy tour trong vòng 48 giờ trước ngày khởi hành, chi phí không hoàn lại là 100%.
• Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày lễ, Tết.
• Du khách chuyển đổi tour sang ngày khác và báo trước ngày khởi hành 10 ngày sẽ không chịu phí tour, nếu trễ hơn sẽ căn cứ theo qui định hủy phạt phía dưới và chỉ được chuyển ngày khởi hành tour một (1) lần.

• Hủy vé trước ngày khởi hành từ 5 - 9 ngày, chịu phạt 30% tiền tour.
• Hủy vé trước ngày khởi hành từ 2 - 4 ngày, chịu phạt 50% tiền tour.
• Hủy vé trong vòng 24 giờ hoặc ngay ngày khởi hành, chịu phạt 100% tiền tour.
• Du khách chuyển đổi tour sang ngày khác và báo trước ngày khởi hành 10 ngày sẽ không chịu phí tour, nếu trễ hơn sẽ căn cứ theo qui định hủy phạt phía dưới và chỉ được chuyển ngày khởi hành tour một (1) lần.
Lưu ý: các ngày nêu trên chỉ tính theo ngày làm việc.

• Khi đi tour, Quý Khách nhớ mang theo Visa (đối với khách Việt kiều), Hộ Chiếu.
• Giá thuế xăng dầu có thể thay đổi tùy theo thời điểm xuất vé.
• Trong trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì những lý do cá nhân, Du Lịch Cánh Chim Việt sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không chịu những chi phí phát sinh cũng như không hoàn trả tiền tour (trường hợp khách không đi được).
• Trình tự các điểm tham quan có thể thay đổi do những sự cố khách quan như: thời tiết, giao thông…nhưng vẫn đảm bảo đi đủ các điểm đã ghi trong chương trình.
• Trong những trường hợp bất khả kháng như: khủng bố, bạo động, thiên tai, sự thay đổi lịch trình của hàng không, tàu hỏa… công ty Cánh Chim Việt sẽ chủ động thay đổi lộ trình đi hoặc hủy tour vì sự thuận tiện và an toàn của Khách Hàng và không chịu trách nhiệm bồi thường cho những chi phí phát sinh.
• Giấy tờ tùy thân như Passport, Visa, tiền bạc, tài sản quý giá … Quý khách tự giữ lấy, tốt nhất nên gửi ở lễ tân khách sạn phòng những trường hợp rủi ro. Cánh Chim Việt không chịu trách nhiệm cho bất kỳ trường hợp Quý Khách làm thất lạc giấy tờ hay mất mát tài sản cá nhân nào.
• Vé máy bay của Quý Khách là vé đoàn nên khi làm thủ tục nhất thiết phải làm cùng lúc với đoàn. Do làvé đoàn nên không thể dời ngày được, nếu về khác ngày sẽ không được hoàn tiền lại.

• Ngày khởi hành Quý Khách vui lòng tập trung tại Cột số 09, Cổng D2 (lầu 2) ga đi Quốc Tế sân bay Tân Sơn Nhất (nếu có thay đổi Trưởng Đoàn Cánh Chim Việt sẽ gọi điện thông báo cụ thể vào buổi chiều trước ngày khởi hành 1 ngày). Cánh Chim Việt không chịu trách nhiệm trong trường hợp khách tập trung không đúng giờ.
• Khi đi taxi đến điểm hẹn, Quý Khách vui lòng thanh toán tiền ngay trong xe, không nên lấy tiền hay bóp, ví để trả khi ra ngoài xe.
• Trưởng đoàn Cánh Chim Việt: sẽ liên lạc và cung cấp số điện thoại cho Quý Khách vào buổi chiều trước ngày khởi hành 1 ngày.
  • Điều hành tour: Trần Tấn Lai – 0908.102.137
  • Điện thoại công ty: 08.6299.9518

• Quý khách vui lòng mang theo Hộ chiếu (bản gốc).
• Các khách sạn tại Singapore và Malaysia không trang bị các vật dụng cá nhân như: dép, lược, bàn chải & kem đánh răng nên Quý Khách vui lòng mang theo.
• Hệ thống cắm điện tại địa phương thường sử dụng ổ 3 chấu (3 chấu vuông loại lớn), Quý Khách nên trang bị bộ biến đổi thành 2 chấu để tiện sạc pin cho các thiết bị điện tử mang theo.
• Công ty có chuẩn bị hộp y tế nhưng quý khách nên mang theo các loại thuốc thường dùng quen với thể chất của mình, hoặc các loại thuốc điều trị riêng (trường hợp khách đang điều trị bệnh)

• Giờ Singapore và Malaysia sớm hơn Việt Nam 1 tiếng, nên Quý Khách vui lòng điều chỉnh giờ cho phù hợp.
• Tiền tệ: Singapore: 1 USD khoảng 1,3 Dollar Singapore (SGD). 1 SGD khoảng 16.000 VNĐ
• Malaysia: 1 USD khoảng 3.0 Ringit (RM). 1 RM khoảng 6.000 VNĐ 
• Quý Khách nên đổi tiền thành USD từ Việt Nam. Khi đến nước sở tại có thể đổi tiền tại sân bay, ngân hàng, các quầy đổi tiền tại các trung tâm mua sắm hoặc nhờ HDV địa phương đổi dùm. Nên đổi tiền tại các quầy có giấy phép hợp pháp và thường xuyên kiểm tra tỉ giá trước khi đổi.
• Giao thông tại hai nước này sử dụng hệ thống tay lái nghịch, luật giao thông được thực hiện rất nghiêm túc. Khi đi bộ phải tuyệt đối tuân thủ luật giao thông, qua đường phải đúng vạch, đúng đèn hiệu cho phép. Quý khách nên đi lại bằng phương tiện chính là Taxi.
• Taxi tại Singapore: tính theo km, khoảng 2,4 SGD/km đầu, sau đó cứ mỗi 225m thì tăng thêm 10cent. Ngoài ra còn cộng thêm tiền phụ thu cho khách thứ 3 trở lên, cho hành lý để trong cốp xe, cho từ 12h đêm đến 6h sáng hôm sau. Lưu ý: chỉ đón được Taxi tại điểm có biển hiệu đón trả của Taxi mà thôi, chứ không đón dọc đường như ở Việt Nam.
• Taxi tại Malaysia: khoảng 2RM cho km đầu tiên, mỗi 200m tiếp theo là 10xu và phải trả 10xu cho mỗi 45 phút chờ ngay cả trong trong trường hợp kẹt xe.
• Ngoài ra Quý Khách có thể đi xe bus, xe lửa nội ô như: Light Rail, Mono Rail… nhưng phải biết sử dụng Tiếng Anh để đọc các chỉ dẫn.
• Gọi điện từ Việt Nam sang Singapore: 00.65.xxxxxxx
• Gọi điện từ Việt Nam sang Malaysia: 00.60.xxxxxxx
• Gọi điện từ Singapore và Malaysia về Việt Nam: số bàn 00.84.8xxxxxxx; Số di động: 00.84.”số di động bỏ số 0 ở đầu”.
• Ngoài ra có thể gọi điện thoại tại các trạm điện thoại công cộng xài thẻ hoặc bỏ xu với các mệnh giá từ 5 Ringit đến 50 Ringit. Tại các khách sạn đều có thể gọi điện về VN nhưng giá cước khá cao.

• Hải quan Việt Nam qui định: nếu mang theo dưới 5.000USD và 15.000.000VNĐ thì không phải khai báo hải quan. Mua hàng được miễn thuế khi trị giá từ 500 USD trở lại.
• Quí khách có mang theo Camera, máy ảnh có giá trị trên 500 USD vui lòng khai báo trong tờ khai hải quan để không bị đánh thuế khi nhập cảnh Việt Nam.
• Nếu có mang theo băng đĩa phải được kiểm duyệt trước khi mang ra nước ngoài.
• Hành lý mang theo: 20kg hành lý kí gửi và 5kg hành lý xách tay. Nếu vượt quá phải đóng tiền quá cước theo qui định của hàng không. Không mang các loại hàng quốc cấm. Hành lý xách tay không để các vật sắc nhọn bằng kim loại.
• Tuyệt đối không được mang thuốc lá, rượu vào Singapore.
• Nếu khách là Việt Kiều hoặc người Nước ngoài, vui lòng mang theo Passport, Visa Việt Nam, phiếu XNC khi ra Nước ngoài. Trường hợp Visa 1 lần, du lịch Cánh Chim Việt sẽ xin công văn và làm thủ tục tái nhập vào VN theo lệ phí qui định của cục QL XNC VN, khách phải mang theo 2 ảnh 4x6. Công ty Cánh Chim Việt không chịu trách nhiệm cho những trường hợp quên hoặc không khai báo.  

• Thời tiết Singapore và Malaysia giống như Miền Nam nước ta, 2 mùa mưa và nắng nhưng mưa ít, nắng nóng kéo dài, Quý Khách nên mang theo trang phục và các vật dụng chống nắng phù hợp.
• Nên mang theo 1 cây dù xếp để phòng những cơn mưa nhiệt đới bất chợt.
• Nên mang theo giầy thể thao hoặc dép có quai hậu để tiện đi lại tham quan trong các điểm có khuôn viên rộng.
• Riêng ngày đi cao nguyên Genting Quý Khách nên chuẩn bị hành lí riêng ra một vali hoặc túi xách nhỏ đủ cho sinh hoạt 1 ngày trên đó để tránh mang xách nặng nề khi lên xuống xe và cáp treo. Nhiệt độ ở Genting trung bình khoảng 8 – 12°C nên mang theo áo khoát. Khi vào Casino nên mặc trang phục lịch sự như sơ mi hay ao thun có cổ, quần dài, mang giầy hoặc dép có quai hậu. 

• Khẩu vị các món ăn ở Sing – Mã đa phần được nấu theo kiểu người hoa nên cũng tương đối giống với khẩu vị VN. Trường hợp ăn chay, ăn kiêng vui lòng báo khi đăng ký tour.
• Có nhiều nhà hàng, quán ăn theo phong cách Hoa, Ấn, Châu Âu…mở cửa rất khuya. Riêng các quán ăn người Malaysia khẩu vị hơi khác và không ăn thịt heo.
• Khi mua sắm tại các chợ địa phương Quý Khách có thể trả giá. Riêng những trung tâm mua sắm, các siêu thị lớn đã có giá niêm yết sẵn. Ở Singapore có thể mua sắm ở khu Orchard Road, China Town… Ở Malaysia có thể mua sắm ở Bukit Bintang, Berjaya Times Square, The Mall, Sogo… Ngoài ra HDV địa phương hoặc Trưởng Đoàn sẽ chỉ dẫn cho Quý Khách các điểm vui chơi giải trí lành mạnh khác…
• Buổi tối đi chơi khá an toàn, nhưng nên tránh đi một mình và đi ở những nơi vắng vẻ, có thể đi theo nhóm bằng Taxi sẽ tiện hơn.

• Để tour được trọn vẹn, Quý Khách vui lòng thực hiện theo sự quản lý của HDV địa phương và Trưởng Đoàn Cánh Chim Việt về giờ giấc tập trung, tham quan… 
• Khi tham quan Quý Khách vui lòng đi tập trung theo đoàn (HDV cầm cờ đoàn du lịch Cánh Chim Việt) để nghe thuyết minh và tránh bị lạc đoàn.
• Chương trình tham quan thường đi từ sáng đến tối mới về khách sạn. Nếu vì lí do nào đó không tham gia vào một điểm tham quan hay một buổi ăn, Quý Khách vui lòng thông báo Trưởng Đoàn hoặc HDV địa phương để được hướng dẫn địa điểm nhập lại đoàn.
• Nếu gặp sự cố với người địa phương, Quý Khách không nên tự giải quyết, nên liên lạc với Trưởng Đoàn hoặc HDV địa phương để được hỗ trợ.
• Quý Khách cẩn thận khi đi lại trong điểm tham quan, không được đứng, leo trèo ở những nơi không an toàn. Cẩn thận khi đi lại trên đường, qua đường. Những gia đình có trẻ em vui lòng quan sát và trông giữ các bé cẩn thận.
• Để giữ gìn môi trường du lịch được trong sạch, bền vững, Quý Khách vui lòng không xả rác nơi công cộng, leo trèo, viết vẽ lên di tích. Luôn tôn trọng và giữ gìn bản sắc văn hóa nơi mình đang đến.

• Trước khi đăng ký tour du lịch xin Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình tour, điều khoản, giá tour bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.
• Quý khách từ 70 tuổi trở lên vui lòng đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (phí thay đổi tùy theo tour).
• Quý khách từ 70 tuổi đến 75 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy xác nhận đầy đủ sức khỏe để đi du lịch nước ngoài của bác sĩ và phải có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khỏe) đi theo.
• Quý khách mang thai vui lòng báo cho nhân viên bán tour để được tư vấn thêm thông tin. Không nhận khách mang thai từ 5 tháng trở lên vì lý do an toàn cho khách.
• Quý khách có yêu cầu ở phòng đơn, vui lòng thanh toán thêm tiền phụ thu. Hai người lớn được ngủ kèm 1 trẻ em.
• Sau khi đóng tiền nếu Quý khách muốn hủy tour, vui lòng đem hộ chiếu/CMND và hóa đơn đã đóng tiền đến ngay văn phòng công ty để làm thủ tục hủy tour, công ty không nhận khách báo hủy tour qua điện thoại.
• Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng hàng không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được báo trước.
• Thứ tự các điểm tham quan và lộ trình chuyến đi có thể thay đổi tùy theo tình hình thực tế nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như lúc đầu. Tên khách sạn sẽ được xác nhận chính thức vào ngày họp đoàn, trước ngày khởi hành 02 - 03 ngày.
• Trong trường hợp Quý khách bị từ chối nhập cảnh tại nước sở tại thì trách nhiệm không thuộc về phía công ty.
• Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, công ty sẽ nhận đủ số lượng khách tối thiểu 10 khách người lớn, thì đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Trong trường hợp đoàn không đủ 10 khách, công ty có trách nhiệm thông báo cho Quý khách biết, hai bên sẽ thỏa thuận lại giá cho đoàn, nếu Quý khách không đồng ý giá mới, Quý khách có thể chuyển sang ngày khởi hành khác hoặc công ty sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà Quý khách đã thanh toán.