- Trước khi đăng ký tour du lịch xin Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình tour, điều khoản, giá tour bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.
- Trình tự các điểm tham quan có thể thay đổi do những sự cố khách quan như: thời tiết, giao thông…nhưng vẫn đảm bảo đi đủ các điểm đã ghi trong chương trình.
- Hồ sơ visa sau khi nộp vào Lãnh Sự Quán sẽ không được hoàn trả lại. Kết quả visa là do đánh giá và xét duyệt từ phía Lãnh Sự Quán.
- Hộ chiếu (passport) của Quý khách phải có chữ ký, còn thời hạn sử dụng trên 6 tháng kể từ ngày nhập cảnh.
- Khách mang quốc tịch nước ngoài phải có thị thực nhập cảnh Việt Nam còn hạn sử dụng tính đến ngày khởi hành. Nếu khách là Việt Kiều hoặc nước ngoài có visa rời phải mang theo lúc đi tour
- Khách được miễn thị thực Việt Nam không được quá hạn 90 ngày từ ngày nhập cảnh đến ngày kết thúc tour.
- Quý khách từ 70 tuổi trở lên vui lòng đóng thêm phí bảo hiểm dành cho người lớn tuổi (phí thay đổi tùy theo tour).
- Quý khách từ 70 tuổi đến 75 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy xác nhận đầy đủ sức khỏe để đi du lịch nước ngoài của bác sĩ và phải có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khỏe) đi theo.
- Quý khách mang thai vui lòng báo cho nhân viên bán tour để được tư vấn thêm thông tin. Không nhận khách mang thai từ 36 tuần trở lên vì lý do an toàn cho khách.
- Trẻ em dưới 15 tuổi phải có bố mẹ đi cùng hoặc người được uỷ quyền phải có giấy uỷ quyền từ bố mẹ.
- Quý khách không được phép tự ý tách đoàn trong suốt hành trình. Nếu Quý khách tách đoàn vì mục đích cá nhân như công tác, thăm thân… phải báo lại ngay cho Trưởng đoàn và sẽ đóng tiền từ 150 USD/ngày/khách.
- Quý khách có yêu cầu ở phòng đơn, vui lòng thanh toán thêm tiền phụ thu. Hai người lớn được ngủ kèm một trẻ em.
- Sau khi đóng tiền nếu Quý khách muốn hủy tour, vui lòng đem hộ chiếu/CMND và hóa đơn đã đóng tiền đến ngay văn phòng công ty để làm thủ tục hủy tour, công ty không nhận khách báo hủy tour qua điện thoại.
- Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng hàng không nên trong một số trường hợp có thể giờ bay có thể thay đổi mà không được báo trước. Ngày khởi hành có thể dời lại ít nhất 1 tuần do phụ thuộc vào kết quả visa của Lãnh Sự Quán.
- Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, công ty có trách nhiệm nhận khách cho đủ đoàn (15 khách người lớn trở lên) thì đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Nếu số lượng đoàn dưới 15 khách, cty sẽ có trách nhiệm thông báo cho khách trước ngày khởi hành 4 ngày và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành mới, hoặc hoàn trả lại toàn bộ số tiền khách đã đăng ký trước đó.
- Thứ tự các điểm tham quan và lộ trình chuyến đi có thể thay đổi tùy theo tình hình thực tế nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như lúc đầu.
- Trong trường hợp Quý khách bị từ chối nhập cảnh tại nước sở tại thì trách nhiệm không thuộc về phía công ty.
- Vé máy bay của Quý Khách là vé đoàn nên khi làm thủ tục nhất thiết phải làm cùng lúc với đoàn. Do là vé đoàn nên không thể dời ngày được, nếu về khác ngày sẽ không được hoàn tiền lại.
- Công ty sẽ giữ hộ chiếu trong suốt quá trình làm visa và trong suốt chương trình du lịch. Công ty sẽ gửi bản Photo PP của quý khách để sử dụng khi mua sắm, shopping trong tour.
- Đối với từng trường hợp cụ thể, khách có thể được yêu cầu đặt cọc từ 5.000 USD – 15.000 USD/người trước chuyến đi (sau khi quay về Việt Nam, khách sẽ nhận lại đầy đủ số tiền đặt cọc). Sau khi có kết quả visa, nếu khách không đồng ý điều kiện trên, đóng tiền ký quỹ không đúng hạn, khách sẽ bị hủy visa hoặc giữ hộ chiếu mang visa đến hết thời hạn của visa (giữ lại hộ chiếu của khách trong 03 tháng) đồng thời chịu mức phạt 100% giá tour.
|
